شرایط بازگشت (مرجوعی)

رضایت مشتری برای ما اهمیت زیادی دارد. در صورت نیاز، امکان بازگشت کالا مطابق شرایط زیر فراهم است

مهلت درخواست مرجوعی

مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.

شرایط پذیرش مرجوعی

کالا باید کاملاً پلمپ و باز نشده باشد.

جعبه، سلفون، بسته‌بندی و متعلقات محصول باید سالم و بدون آسیب باشند.

کالا نباید هیچ‌گونه استفاده یا تغییر ظاهری داشته باشد.

در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده از محصول، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.

هزینه ارسال

هزینه ارسال کالا برای مرجوع کردن، بر عهده مشتری است

بازگشت وجه

پس از دریافت کالا و بررسی شرایط ذکرشده، در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی کالا در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند

باز شدن پلمپ یا سلفون محصول

استفاده از عطر یا کاهش حجم محتویات

آسیب‌دیدگی کالا یا بسته‌بندی که پس از تحویل و به دلیل استفاده یا نگهداری نامناسب ایجاد شده باشد.

در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره شرایط بازگشت کالا، پیش از ارسال مرسوله با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید